Google foisonnent de résultats pour la moindre recherche, mais qu’est-ce qui fait qu’un site retient notre attention et nous donne envie d’y revenir ? Travaillant beaucoup et depuis pas mal de temps sur la conception de site internet, je vous propose un thème qui me tient à cœur : l’ergonomie web !

Nombreux encore sont ceux qui restent persuadés qu’il suffit d’avoir une présence sur le net avec un site affichant du contenu sans se soucier de la mise en page, de la navigation, de la hiérarchisation du contenu… sans se soucier des habitudes des internautes.

Un bon référencement ne suffit pas ! L’internaute est impatient, fainéant, il veut tout et tout de suite. Cela ne veut pas dire que le design n’a pas son importance. Un savant mélange de webdesign et d’ergonomie permet de créer des sites qui permettent à l’internaute, non seulement de trouver facilement l’information qu’il recherche, mais aussi de leur donner envie de revenir, de parcourir le site pour y trouver autre chose, et de faire du buzz autour du site.

les zonings, étape importante de la conception web

les zonings, étape importante de la conception web

Travaillant en agence, je sais bien à quel point il est difficile de concilier webdesign et ergonomie. Enfin pour être plus transparent, je vais plutôt dire à quel point il est parfois pénible de se faire entendre par les créas qui restent souvent convaincus que seul leur travail graphique permet de faire vivre un site.

Souvent les sites ressemblent à une chaise design, sauf qu’une fois assis dessus on a très vite mal au dos, les fesses en compote et on ne reste dessus pas plus de 10 minutes. Combien de fois vous êtes-vous fait la remarque « superbe ce site ! par contre c’est galère pour trouver l’info, j’y comprends rien… » ou « j’ai voulu créer un compte sur ce site mais ça ne marche pas et je ne sais pas pourquoi ».

Tout cela relève de l’ergonomie web. Il suffit d’avoir une vision d’ensemble lors de la conception et se placer le plus souvent possible à la place de l’internaute, et non uniquement contenter un client, souvent pressé d’avoir sa présence sur le net.

Quelques grands points d’ergonomie web :

  • Afficher des textes lisibles (taille suffisante) et clairs (fort contraste)
  • Organiser les éléments sur la page et garder une cohérence entre les pages
  • Une navigation claire, accessible, fonctionnement simple et intuitif
  • Aérer les contenus, différencier des éléments (liste, citation…)
  • bien gérer l’affichage des liens, les « charter » (style, couleur, souligné…) et bien les renseigner
  • des formulaires simples, efficaces, qui accompagnent l’internaute en cas d’erreur
  • …

La liste est un peu longue mais cela reste une question de pratique du net, de bon sens et de soucis des habitudes des internautes.

Je vous propose pour cela de consulter ma nouvelle sélection Ergonomie Web / Accessibilité dans la rubrique Tutos & Ressources avec quelques liens et références de livres qui vous aideront à comprendre et intégrer la notion d’ergonomie liée à internet.

C’est un thème que j’affectionne dans mon métier, je pense que d’autres billets suivront sur le même sujet.

Et vous, qu’est-ce qui vous rebute sur un site au point de ne plus y retourner, alors que le service ou le thème vous intéresse ?