Commentaires sur : Orange me fait voir rouge !

Par : Katrinien

Katrinien — Sun, 03 Apr 2011 20:45:11 +0000

Je ne suis pas trop surpris. Ça me parait un grand classique avec le « c’est pas ma faute, c’est l’autre opératrice, désolé ».

Je te conseille de passer par le service réclamation d’Orange et si tu n’obtiens rien il te reste les assos de défense des consommateurs…

bon courage !

Par : MARTIN

MARTIN — Fri, 25 Mar 2011 14:54:27 +0000

Bonjour à tous,

Aujourd’hui j’ai également un coup de gueule à pousser….

Les forfaits orange sont cher tout le monde le sait. J’appelle donc le service client afin de changer de forfait et en prendre un moins cher.
Mon interlocuteur me dit pas de problème avec l’avantage moins de 26 ans et ce nouveau forfait (en plus plus intéressant ) il sera à 48€ TTC
Je me jette sur l’occasion et je fais le changement de forfait.
Aujourd’hui je reçois ma facture de 56€…. j’appelle le service client qui me dit » l’opératrice c’est trompé cette option ne marche pas avec ce forfait » je peux vous faire les 10% pour un réengagement de 24mois…..

Merci orange……

Par : bebs

bebs — Fri, 24 Sep 2010 15:41:33 +0000

« En stock » c’est pour limiter le nombre possible de commandes par jour, une fois par jour l’iphone est dispo jusqu’à ce que le nb max/jour de commande par jour sois dépassé…

Il faudrait plus de client pour le Galaxy…

Et puis orange n’est pas le seul fautif… (je ne défend pas)

Mais apple a menti sur son taux de productivité, ils sont à la bourre par rapport aux cdemandes astronomiques qu’il reçoivent !

Par : deluzet

deluzet — Thu, 19 Aug 2010 17:59:32 +0000

bon alors moi voici mon soucis !

le 7 juillet 2010 sur orange boutique mobile j’ai pris un iphone 3g reconditionné (en stock) aec un forfait le coût du portable 29 euros !
la commande est validée le portable payé je reçoi un mail de confirmation d’orange !
le lendemain je reçoi un mail d’expédition aec un numéro chronopost je vais sur le site et il y a marqué : envoi prêt chez l’expéditeur le 9 juilet 2010 9h je me dis c’est bon sa va arriver !!
passé le 13 juiller je m’inquiète car rien n’a bougé ! (je traaille a la poste alors je contacte chronopost qui me confirme que orange n’a jamails fait le dépôt dudit colis!)

je contacte orange on me dit qu’ils prennent la réclamation !!!
après plusieurs appels au service clients d’orange a ce jour on me dit d’annuler la commande pour la refaire !! mais grosse arnaque puisque le mobile avec le forfait choisit eh bien l’offre n’existe plus !!
j’annule pas et je pense me tourner vers un tribunal compétent !! ah oui je n’ai toujours pas activé ma ligne et je reçois déjà une facture plus un rappel de facture !!
quelle bande de voleurs!!!!!!!!

Par : jessie

jessie — Wed, 21 Jul 2010 20:23:15 +0000

je les ai encore contacté car ils m’ont laissé le forfait 1h pour iphone du réengagement alors qu’ils l’avaient soit disant supprimé suite à ma demande
au final 60€ de HORS FORFAIT en 2 semaines!!! j’ai pris le téléphone
j’ai été très sèche, ils m’ont transmis le service réclamations
RESULTAT: remboursement de l’iphone jamais reçu
remboursement des 60 euros de hors forfait
crédit de 1h de communication
je vous confirmerai si c’est respecté mais le discours de ce service m’a parut différent
je leur précisé que leurs pratiques commerciales étaient illégales et que les conseillers étaient des menteurs, elle n’a pas nié
aberrant!!!

Par : Guypou

Guypou — Wed, 21 Jul 2010 15:22:02 +0000

Encore mieux? Commande le 17 juillet, acceptée le même jour, livraison annoncée trois jours ouvrables après l’acceptation. Toujours rien aujourd’hui, sauf que le suivi de commande indique livré (sic).
Après contact avec Orange (que c’est difficile!) j’apprends que mon mobile aurait bien été livré!!! Or il n’en est rien! Le suivi de commande indique effectivement livré, Orange dit la même chose, mais d’après eux, la signature qui a été donnée à « la livraison chronopost » (que je n’ai jamais vue, qui n’a laissé aucun avis de passage) ne correspond en rien à la mienne! Attention… Arnaque possible…

Par : katrinien

katrinien — Tue, 20 Jul 2010 04:52:27 +0000

@jessie J’ai annulé par tél. ma commande ainsi que mon ré-engagement. J’ai pu me rendre compte quelques jours plus tard sur mon compte que c’était bien le cas et je n’ai rien reçu malgré le fait d’avoir vu un sms me disant encore que j’allai recevoir l’iPhone 4.

Depuis la semaine dernière je possède un iPhone 4… chez Bouygues Télécom ! J’ai demandé la portabilité du numéro, mon histoire avec Orange s’arrêtera définitivement début août.

Je ne peux que te suggérer de contacter leur service de réclamation et voir ce qu’ils peuvent faire pour toi.

Par : jessie

jessie — Sun, 18 Jul 2010 19:39:31 +0000

bonsoir,
katrinien as-tu reçu l’iphone et l’as-tu payé?
même situation que toi, j’ai voulu annuler, orange a refusé
je n’ai pas récupéré le colis et orange a dit que l’annulation se ferait automatiquement
et sur la dernière facture surprise! Iphone 4 facturé!!!
je rappelle (30 mn) on me dit que le prélévement va être annulé
et là 2 semaines plus tard(je rentre de vacances) orange a quand même prélevé sur mon compte et je paye un forfait iphone sur mon vieux T100…
ON NE PEUT PAS LEUR FAIRE CONFIANCE
JE VAIS RESILIER

Par : fred

fred — Tue, 13 Jul 2010 18:22:32 +0000

ouai il va pas faloir ke tu sois presser chloé…

Par : Chloé

Chloé — Tue, 13 Jul 2010 16:11:58 +0000

Moi aussi dans le suivi de commande j’ai rien !
Tout à l’heure il y avait marqué » enlevé » et maintenant c’est juste tout blanc !
Ils disent sous trois jours comme la fnac dit sous 24h quand ils livrent 10 jours plus tard.
J’ai commandé le 9 nous sommes le 13, certes je ne compte pas le week end mais vu vos messages j’ai un peu peur de recevoir mon message au mois de septembre.