Je me rend compte régulièrement que de nombreux utilisateurs ont acheté ou se sont fait offrir un iPhone 4 mais passent à côté d’un grand nombre de fonctionnalités proposées par ce smartphone survitaminé.

Application Plans de l'iPhone 4

Non pas que les utilisateurs ne s’intéressent pas à ces fonctionnalités, mais c’est avant tout le fait de ne pas en connaitre l’existence et le potentiel. J’imagine que c’est probablement aussi le cas pour d’autre smartphones, que ce soit sous Android, RIM où Windows Phone 7.

J’ai pu voir des utilisateurs ne pas savoir faire des choses « aussi simples » (pour les Geek que nous sommes) comme :

  • télécharger une application sur l’AppStore (pourquoi acheter un iPhone si ce n’est pas pour profiter de cette possibilité)
  • faire un itinéraire avec Plans (et voir l’état de la circulation, horaires de bus…)
  • partager ses photos prisent avec l’iPhone, ses vidéos
  • gérer le multitâche (même si je trouve qu’il a tendance à bien se gérer tout seul sans à devoir s’en inquiéter)
  • le fait de pouvoir télécharger des podcasts, vidéos, autres que ceux de sa propre bibliothèque de musique (et sans même passer par son ordi et l’infâme iTunes)
  • …

Sans même parler ici d’applications rajoutées via l’AppStore, il est tout de même dommage que certains utilisateurs passent à côté de tout cela. Encore une fois, je ne parle pas de ceux qui s’en fichent totalement et qui même après une démonstration ne souhaitent pas utiliser ces fonctionnalités. Je parle bien ici des utilisateurs qui sont aux anges quand on leur fait découvrir un nouveau « truc » que leur petit précieux peut faire pour eux.

La faute à qui ? Je dirai surtout à Apple, qui ne livre pas une véritable notice avec la boite. Il faut fouiller sur le site pour trouver en téléchargement un guide utilisateur de 282 pages (tout de même) qui expliquent les bases de l’interface utilisateur de l’iPhone et qui passe en revue les applications déjà présentes lors de l’achat de l’appareil.

A chaque fois que j’ai demandé à un utilisateur (encore une fois, je ne parle pas de geek ou fanboy de la pomme) si il savait que ce guide existait, la réponse fut « non ».

Apple fait bien un effort (mais pour le coup, purement marketing pour attirer de nouveaux client) en affichant des pubs qui montre certaines fonctionnalités mais ce n’est pas suffisant. Une autre possibilité est d’avoir une démonstration ou de l’aide dans les boutiques Apple Store mais on a pas tous la « chance » d’avoir une telle boutique dans sa ville.

Ceux qui savent de quoi je parle, n’hésitez pas à faire découvrir les fonctionnalités insoupçonnées du smartphone à vos amis moins geek que vous. Et donnez leur le lien pour récupérer le manuel d’utilisation de l’iPhone sous iOS4 (PDF)